Yhteenveto oppimisesta sähköisen kaupankäynnin kurssissta

Opin tästä kurssista uutta hyödyllistä tietoa verkkokaupan perustamisesta jne.

Mielestäni kurssi oli hyödyllinen ja tehtävät olivat mielenkiintoisia.
Kaikki tehtävät olivat selkeitä joten mikään ei jäänyt epäselväksi.
Sähköinen kaupankäynti tulee varmasti tulevaisuudessa kehittymään huomattavasti.

Verkkokaupan perustaminen kokemuksia / asiakaspalvelua

Asioita joita kannattaa huomioida kun perustat verkkokaupan


-Hakukoneoptimointi sekä markkinointi, kuten some-näkyvyys on tärkeää. Jotta yritys saa näkyvyyttä ja se olisi helppo löytää.
-Hyvät ja laadukkaat tuotekuvat sekä tuotekuvaukset.
-Tuotevalikoimassa kannattaa olla useita eri vaihtoehtoja.
-Ostaminen kannattaa tehdä asiakkaalle vaivattomaksi. 
-Toimitustavoissa kannattaa olla valinnan varaa.
-Asiantunteva sekä hyvä asiakaspalvelu on todella tärkeä osa myyntiä.
-Tavaroidentoimitus kannattaa olla nopeaa sekä nykyään selataan verkkokauppoja useasti puhelimella, joten verkkosivun kannattaa ladata nopeasti ja olla helppokäyttöinen.
-Uutiskirjemarkkinointi ja sen sisältö on tärkeä osa menestyvää verkkokauppaa.
- Alennuskampanjat sekä tarjoukset kannattaa aina, pienikin alennus voi vaikuttaa asiakkaan ostopäätökseen. 
-Nettisivut kannattaa tehdä ammattimaisen näköisiksi sekä persoonallisiksi.
-On tärkeää tehdä hyvä liikeidea ja toimintasuunnitelma.
-Mieti mitkä ovat markkina-alueesi, ovatko ne esim. kotikaupungissa, suomessa, euroopassa jne.

Logistiikka

Yleisesti logistiikasta

Logistiikka tarkoittaa tavaroiden kuljettamista asiakkaalle siten, että tuote on käytettävissä oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Näin vähennetään toimintoihin liittyviä kustannuksia sekä vähennetään ympäristöhaittoja. Kuljetusten ja varastoinnin lisäksi logistiikkaan kuuluu tieto- ja rahavirtojen kulkuun liittyvä suunnittelu sekä yhteiskunnallisten ja ympäristövaikutusten tarkastelu.

Oman verkkokaupan näkökulmasta


Tavaran tilaamisprosessi
Pyrkimällä tekemään suurempia kertahankintoja ostohinta voi olla tulla huomattavasti edullisemmaksi, mutta tulee ottaa huomioon että liian suuret sekä väärin ajoitetut sisäänostot voivat johtaa maksuvalmiusongelmiin. Tuotteiden määrää kannattaa siis seurata paljonko kutakin tuotetta on ja tilata tarvittaessa lisää verkkokaupan lupamaan päivään mennessä.

Tavaralogistiikka
Tavaralogistiikan perinteiset toiminnot muodostavat tilaus-toimitus -ketjun.

 

Kuljetukset verkkokauppaan
Tuotteet voi toimitetaan esim. postin kuljetuksessa.

Kuljetukset asiakkaalle
Toimitustapoina on mm. postipaketti, kirjetoimitus, postin pakettiautomaatti, kotiin kuljetus..

Tuotteiden varastointi
Varastoinnissa on "kolmiryhmittely"  Ensimmäisenä on vastaanottotehtävät:  tavaroiden kunnon, laadun, määrän ja asiapaperien oikein tarkastus sekä varastoon sijoittaminen. Toisena on varastointitehtävät: jossa tarkkaillaan varastointiolosuhteita (lämpötila, siisteys. ilmastointi ym.), tavaramääriä ja huolehditaan varaston toimivuudesta. Viimeisenä on luovutustehtävät: joka sisältää tavaroiden keräilyn, pakkaamisen, lähettämisen ja mahdollisten reklamaatioiden käsittelyn. Kustannuksia tuotteiden varastoinnissa on esim. hävikin kustannukset.

Logistiikkaketju
On kaikkien tarvittavien liiketoimien kokonaisuus, joiden avulla tuote kulkee valmistajalta loppuasiakkaalle.

Kustannukset
Yrittäjä itse kustantaa. 

Käytännön järjestelyt omassa verkkokaupassa
- Pyrin tekemään suurempia kertahankintoja.
- Seuraan aktiivisesti tuotteiden määrää varastossa ja tilaan niitä lisää niin että asikakkaat saavat varmasti tuotteet ajoissa.
- Verkkokauppani tuottet toimitetaan postin kuljetuksella.
-  Kuljetukset asiakkaille ovat postipaketti, joka toimitetaan osoitetta lähimpään postitoimipaikkaan. Toinen toimitustapa on kirjetoimitus, jossa pienikokoiset lähetykset voidaan toimittaa kirjekuoressa postilaatikkoon.
- Varastoinnissa tarkastan tuotteiden kunnon, laadun, määrän sekä asiapaperit huolellisesti. Tavaramääristä varastossa on syytä pitää silmällä niin että tuotteita on riittävästi, mutta ei liikaa.
- Tavarat pakkaan huolellisesti/siististi ennen asiakkaalle lähettämistä.

Some antaa supervoimat

Tärkeitä pointteja:

Ammatillisessa verkkobrändissä koostuu olemus, kanavat, läsnäolo sekä toiminta. Sekä aitous ja laadukas sisältö on tärkeää verkossa.

Sijoittamalla omaan uraan ja kasvattamalla pääoman arvoa täytyy: tiedostaa oma motivaatio, millaisia tietoja ja taitoja on antaa, mitkä on ne verkostot ja kumppanuudet jossa täytyy olla läsnä.

Lisäarvoa uraan ja oppimisen kehittämiseen on: jatkuva oppiminen, osaaminen tulee näkyväksi, verkostoitumaan aktiivisesti ja mahdollisuus vaikuttaa.
Personal-sinä päätät ja valitset
Learining-oppimisen siusällöt
Network- kanavat ja ihmiset

Sisältö on tärkeä asia, sellainen joka viihdyttää tai opettaa. Hyvä sisältö on hyödyllinen tapa tuottaa lisäarvoa, myöskin huokuttelevuuks sekä löydettävyys.

Asioita joista olen samaa mieltä:
Videossa tuli paljon uutta sekä hyödyllistä tietoa, joista olen samaa mieltä.


Asioita joista olen erimieltä:
Videossa ei ollut asioita joista olisin erimieltä. Sain enemmänkin videosta uutta tietoa.

Verkkokauppa.com

Verkkokauppa.com historia?
-Verkkokauppa.com on ollut toiminnassa jätkäsaaressa vuodesta 2011 marraskuuta. Ja sitä ennen ruohonlahdessa.Verkkokauppa.com perustettiin vuonna 1992. Myöhemmin he ovat perustaneet muutaman myymälän, eli he ovat toimineet päin vastoin kuin muut myymälät yleensä toimivat.

Miten vaikutti toimintohin listautuminen pörssiin?
-Asiat pysyvät nykyään enemmän järjestyksessä, välillä oli enemmän kaaosta. Nyt asiat ovat rytmittyneet paremmin.

Miksi verkkokaupalla on mennyt ihan mukavasti?
-Päällimmäinen syy on se että kauppa siirtyy verkkoo, asiakkaat ei osta nykysin niin paljon  kivijalkamyymälöistä, helpompaa tilata netistä.

Miten verkkokauppa.com hyödyntää kaupan murrosta?
-Heidän täytyy pitää huoli että varastossa logistiikka toimii ja asiakkaat ovat tyytyväisiä. Toimitus on nopeaa ja laaja tuotevalikoima.

 Mitä tulevaisuuden suunnitelmia Samuli kertoo Verkkokauppa.comilla olevan? Haastattelu on tehty joulukuussa 2014, näkyykö verkkauppa.comin sivuilla Samulin kertomien suunnitelmien toteutuminen, miten?
 -He hakevat kasvua uusista päätuotealueista ja valmistajista. Enemmän panostusta ruuan ja juoman myyntiin. Ja kehittää paljon mielenkiintoisia tuotealueita. Ruokia ja juomia näkyisi olevan aika vähän Verkkokauppa.comin sivuilla. Mutta mielestäni tuotteet ovat mielenkiintoisia.

Mitä tulevaisuuden näkyminä Samuli kertoo verkkokauppa alalla olevan? 
-Hän uskoo että, kaupanalan murroksen vuoksi Verkkokauppa.comilla olisi paljon mahdollisuuksia menestyä enemmän.

Orientaatio